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So, ich habe inzwischen auch mal Einiges bei den beiden anderen Online-Shops bestellt, also bei kfzteile-profis.de und online-teile.com (AKA Autohaus Schlöffel).
Bei kfzteile-profis.de hat die Bestellung selbst erst mal geklappt, wie schon zuvor bei original-teile.de, also auch hier kam am Tag nach Abschicken der Bestellung eine Mail mit Infos über nicht lieferbare Teile und der Frage, wie man nun verfahren soll. Ich erwarte nun natürlich noch eine Gutschrift über die nicht lieferbaren Teile. Bin mal gespannt, wann die Gutschrift kommt.
Die Bestellung bei online-teile.com (Autohaus Schlöffel), dem mit Abstand teuersten der drei getesteten Anbieter dagegen war ein Totalausfall. Schon prompt nach der Bestellung in deren Online-Shop hagelte es Mails mit Fehlermeldungen über voll gelaufene Mailpostfächer dort. Das hinterlässt schon mal ein eher unprofessionelles und nur bedingt vertrauenerweckendes Bild.
Kurz darauf kam dann noch eine Mail hinterher, dass die bestellte Ware nicht lieferbar sei und dann noch eine Mail von PayPal mit der Rückerstattung des kompletten Kaufpreises.
Hä? Ich hatte sieben verschiedene Artikel bestellt, von denen mindestens zwei bei Mazda lieferbar sein sollten. Das erweckt den Anschein, dass online-teile.com wohl generell die komplette Bestellung storniert, wenn nur irgendwas nicht direkt verfügbar ist.
Das war dann wohl nichts.
Bleiben also original-teile.de und kfzteile-profis.de - wobei bei Letzterem der Vorgang ja noch nicht abgeschlossen ist.
original-teile.de ist mir bisher noch am Sympathischsten, weil es hier einen sehr netten und flotten Mailkontakt mit einer Sachbearbeiterin gab, die sich auch persönlich mit ihrem Namen zu erkennen gab. Und ich mag immer sehr gerne wissen, wer die Person ist, mit der ich gerade kommunizieren. Bei den Kollegen von den Teile-Profis war das ein namenloser Kontakt, aber ebenso freundlich.
Ich werde weiter berichten.
Grüße,
Christian
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